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项目经理领导力及人际关系能力

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项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素,因此,对于项目经理而言,人际关系技能特别重要。在很多项目中,人际关系问题已经成为项目成功路上的绊脚石。随着技术的日新月异,项目环境日益复杂,那些影响项目进程和结果的干系人正在从暗处走到明处,他们对项目提出了各种不同的期望,不仅对项目产品的要求越来越严格、越来越细致,而且他们的要求还总在不断地调整和变更。有些干系人甚至要求项目团队按照他们偏好的方式处理问题、制定决策、完成沟通。在如此复杂的项目环境中,项目经理面临的压力越来越大,既要更快、更省、更好地交付项目成果,实现项目目标,同时还要保证客户满意、领导满意、团队成员满意以及其他干系人满意。仅仅依靠雄厚的技术背景和技术实力很难应对复杂环境下的项目问题,而高超的人际关系处理技能正在成为项目经理职场制胜的必备法宝。

一、课程简介

本课程致力于带给项目专业人士(项目组合经理、项目集经理、项目经理)以系统的、专业的、切实的、经过验证的人际关系技巧,重点强调了项目组合、项目集和项目经理这三个层面上的人际关系问题的差异,同时也指出了在虚拟团队和集中办公团队中工作的异同点,帮助经理们解决工作中经常遇到的各种各样的人际关系问题,并把挑战和问题转化成机会。

二、受训对象

◆公司决策层:高级管理人员等;
◆项目管理层:PMO经理,项目总监、项目经理、质量经理、业务部门经理、采购经理等、企业项目管理体系建设人员、信息部门主管;
◆项目执行层:技术工程师,实施工程师、项目团队其他成员、信息部门其他成员等。

三、培训时间

◆2天, 6~7小时,早9:00~12:00,下午1:30(2:00)~5:30
◆培训地点:企业安排。

四、课程大纲

第一单元:领导力

1.1领导力在项目集及项目管理中的重要性
1.2项目集或项目经理的四项关键领导职能
1.3总结与问题讨论

第二单元:团队建设策略

2.1什么是团队建设
2.2虚拟团队的发展
2.3虚拟环境的特征
2.4团队建设方法
2.5总结与问题讨论

第三单元:激励艺术

3.1影响激励的趋势
3.2激励团队成员的策略
3.3麦克利兰的成就、亲和和权利理论
3.4激励团队的系统性方法
3.5错误的激励方法
3.6项目集或项目经理的激励清单
3.7总结与问题讨论

第四单元人际关系沟通工具

4.1沟通在项目组合、项目集和项目管理中的重要性
4.2虚拟团队中的沟通
4.3培养具体的沟通技巧
4.4在沟通中识别并重视个体差异
4.5注意沟通的语气和思路
4.6认识沟通障碍
4.7总结与问题讨论

第五单元建立于管理干系人关系

5.1识别干系人
5.2与干系人沟通
5.3建立与干系人的关系
5.4组织团队
5.5解释决策
5.6总结与问题讨论

第六单元决策

6.1团队凝聚力在决策中的重要性
6.2权利基础
6.3决策过程
6.4决策制定清单
6.5总结与问题讨论

第七单元压力管理

7.1项目、项目集、项目组合管理中固有的压力源
7.2功能失调组织带来的压力
7.3经理的个性和习惯带来的压力
7.4项目、项目集、项目组合经理的压力管理技巧
7.5总结与问题讨论

第八单元冲突管理

8.1冲突的类型
8.2冲突产生的个人原因
8.3项目集团队和项目团队的冲突
8.4项目组合管理中的冲突
8.5项目生命周期中的冲突
8.6托马斯-吉尔曼冲突模型
8.7建设冲突解决文化
8.8一致性管理
8.9总结与问题讨论

第九单元危机管理

9.1对受害者的影响
9.2帮助受害者
9.3对项目团队的影响
9.4对项目集团队的影响
9.5危机事件晤谈
9.6恢复计划
9.7项目恢复精力的职责
9.8项目失败及项目收尾
9.9给项目经理的建议
9.10总结与问题讨论

第十单元未来之路

10.1项目组合、项目集和项目经理的未来和挑战
10.2改善项目组合、项目集和项目经理的绩效
10.3改善团队成员的绩效
10.4项目专业人士的职业生涯管理
10.5数字化时代的人际关系问题
10.6改善你的人际关系技巧
10.7探求人生的意义
10.8应对孤独问题
10.9启动和收尾管理
10.10总结与问题讨论

五、内训流程说明

中智慧聚企业内训流程


中智慧聚的老师和员工们,一直致力于传播和推进国际先进的项目管理经验、技术,我们为组织和个人提升价值!内训需求请联系高老师,电话:010-89316883 89312042

 

 





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